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服务如初 安全第一|一线坚守的鹏博士人

2020-02-05

疫情期间,线上娱乐、办公真正成为了人们的主要日常活动,更使得网络流量,数据量大规模增长。作为全国最大民营电信增值服务企业,鹏博士旗下的数据中心、宽带、VPN专网、网络生活服务等业务拥有大量的客户群体,保障客户的数据安全、网络畅通、业务正常运行,确保客户的服务体验,鹏博士义不容辞。且看一线鹏博士人的努力坚守。

鹏博士数据中心
无论何时 严谨如一

无论任务艰巨与否,始终以严谨的态度为客户数据保驾护航,是鹏博士数据中心团队一贯的原则。目前,鹏博士数据中心工程师团队正履行着7*24*365服务的承诺,不容懈怠地确保着数据中心正常运行。

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鹏博士VPN团队
随时静候 随时保障

同样坚守7*24*365服务承诺的鹏博士VPN团队也安排了网络管理工程师队伍轮换值班,随时静候客户的致电咨询,提供专业的服务保障。

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客服团队
力扛压力 坚持服务

随着足不出户的用户瞬间增加,上网、视频点播服务的使用量也大量增长,大麦客服团队和长宽客服团队力扛压力坚守一线。由于客服工作的特殊性,使工作人员需要到办公场所工作,因此防范措施不容忽视,上班时间,所有客服工作人员均佩戴口罩,每日早晚测量体温2次,办公场所每日定点3次消毒,在确保自身安全的同时坚持为用户提供服务。

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(图为部分值守员工,上为上海长宽客服团队,下为大麦客服团队)


上门工程师团队
服务如初 安全第一

尽管疫情不容小觑,长宽和小朋管家工程师团队也在一线尽着自己最大努力为用户提供着保障,他们每日都会测量体温,均佩戴医用口罩,检查、维护宽带网络线路,并严格遵守相关管理部门规定,获得批准后进行上门服务。

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如今,互联网可喻为人类的”第二世界“,鹏博士将努力捍卫”第二世界“的正常运转,与社会各界并肩作战,共同打赢抗疫战。