24小时!速8酒店数智化“变身记”

“只要能满足用户需求,我们都会用心去做。”

 

出门在外时,你有没有过这样的经历:拖着疲惫的身躯回到酒店,躺在床上拿起手机连上WiFi,发现网络又慢又卡;打开电视,发现节目少得可怜,画质“感人”……
 
如果你也遇到过类似的情况,想必也会心有不满,甚至影响一天的好心情。
 
现如今,伴随着数智化浪潮席卷而来,各行各业迎来了新的市场变化,这其中遍布城市大街小巷的酒店,也不得不面临着设备升级、服务升级的迫切需求。
 
面对入住客人的网络需求,酒店该如何升级服务,同时又不影响成本控制?鹏博士给出了自己的一份“随堂答案”。

 

 
 

01

 
 
只要客户有需求,我们马上来弄!
 
 

完工了!您再看看还有没有问题,没问题的话我们就先回去了。

都这么晚了,外面也没车了,你们今天就别走了,住下吧。

 

 

和酒店负责人做完验收确认,边收拾工具的孙龙与张涛看了看时间,已是凌晨1:16。
 
在客户迫切的要求下,孙龙与张涛在一天之内,终于完成了对现有全部客房的网络及电视服务升级和改造工作。

 

孙龙(右)与张涛在对屋内设备进行安装

 

新桥路速8酒店是鹏博士的宽带老用户,由于其原本自建的WiFi系统使用年限较长、无线只有单频、使用效果差,并且长期无人维护;客房内接入的均为有线电视,仅有10个频道、画面清晰度较低,接到了不少客人的投诉。
 
在了解到客户的运营困境与需求后,鹏博士迅速结合自身智慧酒店的产品优势,经过多次沟通,最终确定了一套定制化升级产品,并且第一时间为用户完成了相关改造工作。这才有了上文提到的那一幕。
 
“现在做的很多都是酒店项目,要求就是‘快’,一些酒店的入住率相对较高,会对施工周期产生直接的影响,入住率越高,施工改造的难度越大。本来这个工程要至少4天时间,但为了不影响酒店正常运营,我们这次连夜为客户加装、改造相关设备,等到白天时候,这些空房基本全部入住了,而酒店的全部改造仅用时24小时。”项目负责人武继鹏介绍道。

 

 
 

02

 
 
贴合场景需求,您的“定制化服务专家”

 

 

 
 
“我们最大的优势,就是服务更专业、更周到……”
 
 

 

 

作为本次项目的技术工程师,孙龙最深刻的感受就是面对客户时,那份来自专业服务的自信与认可。
 
“对一些酒店类客户来说,由于专业知识的不足,缺乏统一、合理的规划,也不具备相关的维护能力。我们作为专业的数智服务运营商,可以为客户提供一条龙服务,从规划、到安装调试、再到后期维护,为客户提供快捷、稳定、高质量的服务,安排专业人员第一时间对接客户,缩短响应周期,及时满足用户各种实际要求。只要客户有需求,交给我们就对了!”
 
相比于其他IPTV类的服务和产品动辄数个月的停业施工期,鹏博士的智慧酒店产品无需停业改造,不需要改动酒店网络架构和机房占用面积,房间内的电视只需有HDMI接口即可快速实现服务升级。此外,由于搭配使用鹏博士研发的智慧酒店盒子,可以支持进行开机画面、内容栏目的多层级定制化设计,满足不同用户的需求。
 

张涛在指点酒店工作人员正确操作新的系统

 

 
 

03

 
 
“云+网+MSP+应用”一栈式融合服务
助力酒店数字化转型

 

作为鹏博士打造第二成长曲线的重要支撑, “云+网+MSP+应用”一栈式融合服务不仅可以为企业提供咨询、规划、设计、实施、优化各个阶段的专属服务,也为酒店行业实现数据化和智能化带来新的契机。
 
当前,从传统酒店过渡到智慧酒店投入成本巨大,加之近两年新冠疫情的反复出现,使得诸多酒店业务无法正常开展,甚至影响酒店的正常运营。
 
面对客观服务升级需求,酒店如果采取其他服务商三网合一方案,不得不面临进行闭店或者封楼层改造的客观影响,所需时间长、改造后需要增加更多的设备和机房占用空间。
 
鹏博士提出轻量化、云网协同一体化解决方案,助力酒店数字化转型,打造“千兆+Wi-Fi+高清视频体验+酒店自主运营”定制化智慧酒店解决方案;酒店无需投入设备采购成本、运维成本、鹏博士提供智慧酒店解决方案有助于酒店减少技术投入、降低运营成本,并助力酒店智慧化转型。
 

 

时间:2022-07-08